Wat te doen bij een klacht?

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info @ sensorkranen.com (vermeld daarbij uw ordernummer)  Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ sensorkranen.com
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Download hier uw retourformulier

Retour adres:

Sensorkranen.com
Nuenenseweg 167 
5667KP Geldrop

Enkele voorwaarden van het retour sturen:

• Het liefst zien we de originele doos in een omdoos verpakt. 
• Zorg ervoor dat de artikelen netjes in de stoffen zak/bubbeltjes zak zitten.
• Leg geen ijzer op ijzer!
• Doe de kopie factuur en het retour formulier in de doos(niet aan de buitenzijde plakken).
• Verstuur het zoals u het ook ontvangen heeft, of gelijkwaardig.
• Bij afwijking hiervan kunnen er kosten in rekening gebracht worden.